Часто задаваемые вопросы

• ГАРАНТИЯ НА ТОВАРЫ TEHFORWARD

  Гарантия на офисные кресла - 12 месяцев.

  Каждое офисное кресло, приобретенное у нас, имеет гарантию сроком на 12 месяцев со дня покупки. Гарантия распространяется на дефекты, возникшие вследствие производственного брака или недостатков материалов, использованных в производстве.

  Гарантийное обслуживание не осуществляется в случае:
      1.    Повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией (превышение допустимой нагрузки, неправильная сборка, использование не по назначению).
      2.    Механических повреждений, нанесенных пользователем (удары, царапины, разрывы ткани и т.д.).
      3.    Износа материалов, возникшего вследствие естественного старения или интенсивного использования (выцветание ткани, потертости).
      4.    Самостоятельного ремонта или модификаций конструкции, нарушающих первоначальную целостность изделия.
      5.    Повреждений, вызванных форс-мажорными обстоятельствами (пожар, затопление, стихийные бедствия).

  6.    Ненадлежащего ухода за изделием (использование агрессивных химических средств для очистки).

  Условия обмена и возврата
  Обмен или возврат товара возможны в течение 14 дней со дня покупки, если:
      - Кресло не было в эксплуатации, сохранен его товарный вид, оригинальная упаковка и комплектующие.
      - Вы имеете товарный чек или другой документ, подтверждающий покупку.

  Если в течение гарантийного срока выявлен производственный дефект, мы осуществляем бесплатный ремонт, замену деталей или обмен кресла на новое по результатам экспертной оценки.

  Для оформления гарантийного обращения или возврата обратитесь к нам, предоставив чек и описание проблемы.